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    最人性化的管理團隊--蘇州香格里拉酒店

        最人性化的管理團隊---蘇州香格里拉酒店


    2015級實習生王寧:

    在蘇州香格里拉大酒店前廳部禮賓員的崗位上開展了為期6個月的實習,作為禮賓員主要負責客人的接送機安排、行李的運送、酒店設施的介紹與引導、票務預定、旅游信息的咨詢與規劃等工作。實習期間遵守酒店各項規章制度,嚴格遵守學校實習紀律,認真完成實習鑒定表,實習周記等實習材料的撰寫,實習期間多次獲得酒店“CDP”(令客人喜出望外計劃)獎項,受到總經理及客人的褒獎。

    旅游管理專業畢業實習是將課程的理論知識轉化為酒店日常工作中的實踐知識,我熟悉了酒店的日常運作模式,對服務行業的相關規定也有了一定的了解。在禮賓部實習期間,除了學習到了一些酒店禮賓員基本服務技能和服務常識外,更學習到了如何轉換自己的角色,如何處理好自身利益與酒店及客人利益之間的關系,讓我了解到了作為旅游管理專業的學生應該具備怎樣的專業知識以及服務意識。六個月的實習,我的意志得到了磨礪,溝通能力得到了提高,學會了如何獨立處理問題,英語口語能力也同樣提升了不少。我一定會將這段實習經歷認真歸納總結,發揚優點,改進不足,為進去社會做好充足的準備。




    2015級實習生厲蕊雷:

    初入實習單位,我認真參加崗位培訓,積極提問,刻苦鉆研,不放過每一個細節。在一個星期后,我成為實習單位第一個通過考核的實習生,成為第一個能夠單獨值班上崗的實習生。在實習期間,我認真接聽每一位顧客的來電,熱情為顧客解決問題。某日接到王女士來電預定房間,慶祝母親80周歲的生日, 我向值班經理申請是否能免費升級房型和提供生日蛋糕。王女士在入住后,對酒店所做的一切受感動,寫來表揚信,我受到了部門經理的肯定。某日接到鄭先生來電,表示自己郵寄到酒店的重要文件快遞并未收到,在了解相關情況后,我積極為鄭先生尋找快遞,在幾經查詢訊后,終于找到。鄭先生在離店后,向酒店發送了表揚郵件,表示對我工作的肯定和認同。我受到了領導的揚。

    蘇州香格里拉大酒店一直以其完備的設施和殷勤好客的服務,迎接來自五湖四海的客人,酒店自開業至今屢獲殊榮,便捷的地理優勢,是商務賓客以及休閑旅客的理想首選。酒店位于繁華的獅山路和塔園路交界處,毗鄰著名的商業街,優越的地理位置使往返滬寧高速更便捷。

    優良的工作環境、人性化管理的優秀團隊和無憂的后勤保障,為實習同學順利完成實習提供了必備條件。

    優秀的高層管理人才:




    2.活動豐富的實習生活:


    3.日常實習中豐富的活動項目